Willkommen bei Genflix! Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige digitale Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Hier ist unsere klare und unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für alle unsere Angebote:
1. OTT-Abonnements
Rückerstattungen: Wir bieten keine Rückerstattungen für OTT-Abonnements (wie Netflix und Prime Video) an, sobald die Kontodaten übermittelt wurden. Aufgrund der Art dieser digitalen Dienste können wir keine Rückerstattungen vornehmen. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Abonnement haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, um Hilfe zu erhalten.
Rücksendungen: OTT-Abonnements sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie Probleme mit dem Service haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
2. Gaming-Boosts (z. B. BGMI)
Rückerstattungen: Wenn ein Gaming-Boost-Dienst (z. B. BGMI) nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf geliefert wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie Probleme mit dem Dienst haben oder er nicht wie versprochen geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Rücksendungen: Gaming-Boosts sind vom Umtausch ausgeschlossen. Es handelt sich um digitale Dienste, die Ihr Spielerlebnis verbessern sollen. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.
3. Social-Media-Tools (z. B. Instagram-Follower, Likes)
Rückerstattungen: Für Social-Media-Tools (Follower, Likes usw.) werden keine Rückerstattungen gewährt, da diese Dienste sofort und digital bereitgestellt werden. Wenn Sie Probleme mit dem Dienst feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
Rücksendungen: Social-Media-Tools sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Bedenken bezüglich des Dienstes haben, wenden Sie sich an uns, um Unterstützung zu erhalten.
4. Bildungskurse
Rückerstattungen: Wir bieten Rückerstattungen für Bildungskurse innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an, sofern der Kurs noch nicht begonnen wurde. Wenn Sie nach Beginn des Kurses unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Feedback. Wir werden Ihren Fall prüfen und daran arbeiten, alle Bedenken auszuräumen.
Rückgaben: Bildungskurse können nach dem Zugriff nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf den Kurs haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
5. Kostenlose E-Books
Rückerstattungen: Für Premium-E-Books sind keine Rückerstattungen möglich, sobald sie heruntergeladen oder aufgerufen wurden. Wenn Sie Probleme mit dem E-Book haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Rücksendungen: E-Books sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie Probleme haben oder Fragen zum E-Book haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Allgemeine Informationen
- So erreichen Sie uns: Wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Rückerstattungen an unser Supportteam unter support@genflix.in oder über unsere Kontaktseite.
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.
- Bedingungen: Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Probleme bei Gaming-Boosts innerhalb von 3 Tagen und bei anderen Produkten innerhalb der angegebenen Zeitspannen gemeldet werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, da wir weiterhin wertvolle digitale Produkte und Dienste anbieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen!